Kan niet inloggen op de rose 150

Sinds de nieuwe update kan ik niet meer inloggen op mijn HiFi rose 150. Het ziet ook mijn e-mail niet meer. met herstelwachtwoord onbekende gebruiker.
Ook welke e-mails verzonden worden reageert niemand. zoeken met de rose id ziet hij wel mijn emailadres.

@Knarf1967

Dear Rose users

If you cannot log in to your Rose account, please send your Rose account to the email address below.
eunseong96@citech.kr

We will send you a temporary password or verification email.
If you cannot find the password for an account, it is because you did not verify your email address when signing up for the account.